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欢迎光临上海宏安瑞士大酒店
4.3
6,015 点评
G., Sep 01, 2023
非常适合商旅人士。
Listen, Aug 28, 2023
入住时,前台一直在打手机,我一直站在他柜台,没人理。几分钟后,跟我说:“那边也可以办”,一句话就把我支使过去,没看到一点想服务的意思。入住后,下来询问一次性洗漱用品和枕头,一位前台在处理,另外一位直接说:“上去吧上去吧”,这就是雅高的服务?
Jiong X., Jul 15, 2023
一切都很不错,只是大堂没有客人坐的地方
王., Jul 12, 2023
上午11点退房,下午4点左右回到酒店取行李,晚上11点才发现落下了随身物品,但本人已经在杭州,无法回酒店取。 01-从退房到最后取行李,有5个小时,到晚上12点,有12个小时,但期间并没有人联系我遗留了物品,并确认后续的处理方式。要是在收拾房间后就电话通知,可以免掉很多麻烦,不至于当天没法使用。 02-经要求,遗留的隐形眼镜护理液跟手机充电插头,顺丰寄回本人指定的地址,但已经是退房后的第三天了,而且酒店的处理方式是到付。我不解酒店这种到付的处理方式,这是有工作失误导致的后果,还要客人自行承担经济上损失? 03-今晚通过酒店电话致电客服,后转接酒店经理,其表示这是我没好好收拾落下的物品,这种情况太多,他们处理不过来,所以是客人的责任,酒店没有不对的地方,后面没有搭理我,双方没有通话大概持续5分钟后,酒店自行挂断。 04-作为上海最中心的五星级酒店,竟然是这样抵赖狡辩的处理方式,连普通三线城市的快捷酒店都比不上。 真的非常失望,并且对该服务经理的处理方式和态度表示质疑,特此投诉,望酒店给到满意的回复。 由于对酒店异常失望,本人也会致电12315升级反馈处理,望知悉。
Z., Jul 06, 2023
带小孩出来玩,酒店位置好,靠近地铁静安寺站10号口,酒廊服务很好,甜点咸点都好吃,可惜只注意到amber lv 的工作牌。下次入住逛上海街道,我还是优先选择宏安瑞士酒店。
最好的上海宏安瑞士大酒店
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